江阴呼叫中心系统、400电话呼叫中心系统、南京申瓯通信

SOC8000呼叫中心系统

呼叫中心系统CRM功能说明

     日常办公：支持对管理员对员工和部门管理，发布系统通知，员工可以记录自己的事务

     客户管理：能详细记录客户的信息，提供查询、导入、导出、添加、编辑删除客户资料，能对客户进行电话和短信交流，并支持呼叫弹屏功能，及服务记录的统计和查询

     外呼管理：可以对员工分配外呼计划，有手动外呼和预测式外呼两种呼叫模式，支持对未接来电进行逐个回访

     统计报表：对系统中各种报表进行统计并做详细记录，提供查询，方便用户使用

     定制客户属性：系统支持客户所有属性的自定义设置

     用户管理：设置不同员工权限，以及员工账号管理及系统密码修改

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南京申瓯-SOC8000呼叫中心系统

什么叫呼叫中心：

    相信用户在实际的生活中对它并不陌生。当人们通过拨叫特别电话以获取一个信息时，使用的便是电信局或提供这些信息的单位所提供的电话呼叫中心的服务。从传统的，偏重技术的角度来考虑，呼叫中心可以定义为：一个处理大量打入和打出电话并提供信息服务的场所，但随着现在计算机技术，网络技术，自贸区呼叫中心系统，CTI技术，多媒体技术以及Internet的飞速发展，呼叫中心也被赋予新的内涵。现在的呼叫中心正是集上述技术与一体的，综合性的，包罗万象的客户服务中心。

产品概述

     SOC8000呼叫中心系统可以为用户打造出个性化的呼叫中心系统，轻松实现一体化的呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心+办公一体化的统一通信系统。本产品使用范围广，主要用在客户系统，电商呼叫中心系统，和在线销售外呼系统等一些服务行业。如企业，货运快递，电视采购等等。

功能特点

    在电话交换模块下，江阴呼叫中心系统，可以实现ACD自动排队功能，按顺序自动分配，400电话呼叫中心系统，播放排队提醒音乐，接通自动报工号.外线呼入有语音提示，播放音乐，接通电话后，系统自动告知某某某工号为您服务。

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