800客服呼叫中心系统,六合呼叫中心系统,南京申瓯通信

南京申瓯-SOC8000呼叫中心

  申瓯呼叫中心系统采用计算机电话集成技术（Computer Telephone Integration，市场营销呼叫中心系统，即CTI技术）的新一代客户服务系统，六合呼叫中心系统，将计算机的信息处理功能、智能的电话接入和分配、自动语音处理技术、Internet技术、VoIP网络通信技术、多媒体技术与业务系统紧密结合在一起，800客服呼叫中心系统，将通信系统、计算机处理系统、人工业务代表、信息等资源整合成统一、更有效的服务工作平台。

南京申瓯通信期待您的来电与咨询。

南京申瓯-SOC8000呼叫中心

基础功能介绍

 1.电话录音

 全程电话录音，呼入呼出均录音

 方便快捷的录音查询系统，售后服务呼叫中心系统，能按多种条件搜索录音

 可远程监视查听录音，只要能上网就能听到任何地方的录音

 2.话量统计

 本系统提供话量统计功能，能统计各个客服人员拨打、接听数量及时长，为考核员工工作量提供依据

 3.来电弹屏

 根据客户来电号码辨别客户，并自动将客户的资料发送至受理坐席的电脑屏幕上

 支持多个电话号码的辨别客户，凡是已输入的客户来电均能弹出客户的信息

 4.短信功能

 可以向单独某个客户或多个客户发送短信

 5.自动拨号

 呼出时对系统已有的客户可以通过CRM软件自动拨号

南京申瓯通信期待您的来电与咨询。